POLICY D’ACQUISTO

 

Condizioni generali di acquisto

Effettuando un acquisto sul nostro sito, il cliente accetta integralmente le presenti condizioni di vendita.

Tutti i prodotti disponibili sul sito sono descritti in modo accurato e aggiornato. Eventuali differenze minime (es. colore, confezione) possono dipendere da fattori tecnici o di visualizzazione.

Per completare un acquisto è necessario:

• fornire dati corretti e completi

• accettare le condizioni di vendita

• effettuare il pagamento tramite uno dei metodi disponibili

Una volta concluso l’ordine, il cliente riceverà un’email di conferma contenente il riepilogo dell’acquisto.

 

POLITICA SUI RESI

Diritto di reso

Il cliente ha diritto di richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di acquisto.
Trascorso tale termine, non sarà possibile ottenere né un rimborso né un cambio.

Condizioni per l’idoneità al reso

Affinché il reso venga accettato:

• il prodotto deve essere integro, non usato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

• deve essere restituito nella confezione originale

• è richiesta una ricevuta o prova di acquisto

Si raccomanda di non rispedire il prodotto direttamente al produttore.

Articoli esclusi dal reso

Non è possibile effettuare il reso per:

• beni deperibili (es. cibo, fiori)

• giornali e riviste

• prodotti intimi o sanitari

• materiali pericolosi

• liquidi o gas infiammabili

Sono inoltre esclusi:

• buoni regalo

• software scaricabili

• alcuni articoli per la salute e la cura della persona

Resi parziali

In alcuni casi può essere concesso solo un rimborso parziale, ad esempio:

• articoli con evidenti segni d’uso

• supporti multimediali aperti (CD, DVD, vinili, software, videogiochi)

• prodotti danneggiati o incompleti per cause non imputabili a un nostro errore

• resi effettuati oltre 30 giorni dalla consegna

Spedizione del reso

Per effettuare un reso, il prodotto deve essere spedito a:

Via Francesco Arata, 9 – 26012 Castelleone (CR)

• le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente

• i costi di spedizione non sono rimborsabili

• per articoli di valore superiore a 75 €, consigliamo una spedizione tracciabile o assicurata

• non possiamo garantire la ricezione di resi spediti senza tracciabilità

 

POLITICA SUI RIMBORSI

Procedura di rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito:

• invieremo un’email di conferma di ricezione

• comunicheremo l’approvazione o il rifiuto del rimborso

 

Se il rimborso viene approvato:

• l’importo verrà riaccreditato sul metodo di pagamento originale

• il rimborso sarà elaborato entro alcuni giorni lavorativi, a seconda del circuito bancario

Rimborsi tardivi o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

1. verifica il tuo conto bancario

2. contatta l’emittente della carta di credito

3. contatta la tua banca

 

Se dopo questi passaggi il rimborso non risulta ancora accreditato, puoi scriverci a:
📧 info@joliestore.it

Articoli in saldo

Gli articoli acquistati in saldo o promozione non sono rimborsabili.
Solo i prodotti a prezzo pieno possono essere oggetto di rimborso.

Cambi

La sostituzione degli articoli è prevista esclusivamente in caso di:

• prodotto difettoso

• prodotto danneggiato

 

Per richiedere un cambio con lo stesso articolo:

• contatta il servizio clienti a info@joliestore.it

• spedisci il prodotto all’indirizzo indicato nella sezione resi

Regali

• se l’articolo è stato contrassegnato come regalo, il rimborso avverrà tramite buono regalo

• se l’articolo non è stato indicato come regalo, il rimborso verrà effettuato al metodo di pagamento di chi ha effettuato l’acquisto